HABERLER

Çağrı Merkezi Şubat 2017 Raporu

Şubat ayı içerisinde verilen hizmetler kapsamında Çağrı merkezimizin yukarıdaki  istatiksel verileri   haricinde, Müşteri memnuniyeti ve Aksiyon süreçleri hakkında da özet bilgiler vermek isteriz.

Müşteri Memnuniyeti;

Söz konusu hizmetlerimizi ülke genelinde bulunan 34 servis ağımızla sürdürmeye devam ederken;

Verdiğimiz servis hizmetlerimizden sonra, müşteri memnuniyetini izlemeyi ve ölçmeyi hedef alan yapımız ile, geri dönüşleri analiz edip, memnuniyetsizlik oluşan durumlarda kısa sürede aksiyon alınmaktadır.

Aksiyon Süreçleri

İstasyonlardaki birçok ürünün, sürekli hizmet verme gerekliliği olduğundan dolayı ,servis hizmetlerinin gecikmeden zamanında ve kalıcı çözümlerle sonuçlandırılması gerektiğini düşünmekteyiz.

Çağrı Merkezindeki Personellerimiz 7/24 gelen çağrıları yine zaman gözetmeksizin takip sürecine alarak, en kısa sürede çözüm üretmek hedefinde olmaktadır.

Share